Интернет-магазин: как его запустить?

23.04.2013  |  Технологии
Интернет-магазин: как его запустить?

Сколько раз вы задумывались о том, что пора создать свой интернет-магазин? Не раз и не два. Но с чего начать? К кому обратиться за советом? Сколько это будет стоить? Насколько вероятен успех? На все вопросы сразу не ответишь, многое можно понять только на практике и каждый случай уникален. Но главное - сделать первые шаги.

Нужно ли начинать с бизнес-плана?

Есть люди, которые действуют только по инструкции, и есть те, кто может действовать без неё. В своей жизни я написал несколько бизнес-планов. Но ни один из них так и не был воплощен - жизнь всякий раз вносила свои коррективы. Поэтому, если вы избегаете бизнес-планов, то просто запустите свой магазин методом «последовательного погружения».

Исходя из этого, нужно обозначить два варианта создания интернет-магазина. Первый. Если создаете интернет-магазин для монетизации собственного хобби, то наиболее подходящая форма для этого - создание группы в социальной сети «Вконтакте». Под монетизацией хобби я подразумеваю следующее: если делаете что-то уникальное собственными руками, то можете выкладывать фото этих поделок, товаров в соответствующую группу, и ее участники могут их видеть и покупать. Дополнительно для продвижения ничего уже делать нет необходимости, нужно лишь быть креативным и рассказывать о своем творчестве через социальную сеть друзьям. Всё остальное за вас сделал Павел Дуров - социальная сеть работает как «сарафанное радио».

Если вы по-прежнему не любите бизнес-планы, но хотели бы заняться серьёзным бизнесом, торговать товарами и услугами, то нужно зарегистрироваться в компании, которая предоставляет интернет-магазины в аренду. Например, с утра зарегистрировались, днём заполнили каталог, к вечеру у вас уже совершена первая покупка, если ваш товар вообще кому-то нужен.

Первый шаг

Если же стремитесь создать масштабный бизнес, то бизнес-план всё-таки необходим. И первое, что нужно сделать в этом направлении, - заняться исследованием рынка: выявить конкурентов и понять, какие у них цены, найти поставщиков, продумать вопросы доставки того, что вы делаете, провести экономические подсчеты. Если в сумме выходит, что ваше будущее предприятие рентабельно и может выйти на тот самый рынок, который вы анализировали, торгуя по конкурентоспособным ценам, то можно перейти к следующему шагу.

Второй шаг

Этот шаг называется «регистрацией юридического лица». Здесь встает вопрос, что лучше: ИП или ООО? Адресовать его нужно юристам. Мы же поставим вопрос так: а можно ли торговать через интернет-магазин без учреждения юридического лица? Как мы все знаем, торговля в России без уплаты налогов - это преступление. Понятно, что до определенных объемов продаж работать можно. Но хочу вам рассказать об одном случае. У меня есть знакомые, которые торгуют по Интернету одеждой. И вот однажды покупательница через несколько дней после покупки у них платья заявила, что не хочет его носить и потребовала вернуть ей деньги. Закон на её стороне - покупатель может сдать товар в течение 14 дней. Продавцы, увидев, что платье уже испачкано, отказались вернуть деньги, потому что вещь потеряла товарный вид. На что покупательница отвечает: «Тогда я сейчас же иду в налоговую инспекцию и пишу на вас заявление, что вы занимаетесь торговлей нелегально». Так вот, чтобы не быть заложниками подобных ситуаций, подумайте несколько раз, нужно ли заниматься торговлей без оформления юридического лица.
Кроме того, большинство компаний принимают плату с помощью карт, и ни одна из них не будет с вами работать, если вы выступаете как частное лицо. Ещё нужно добавить: прием платежей за товар с помощью курьера чреват тем, что покупатель просто откажется от покупки. Если же люди сделали предоплату по карте, вероятность того, что откажутся, снижается.

Третий шаг

Наконец, третий - ключевой шаг. Это собственно и есть создание интернет-магазина. Его можно разработать под заказ или арендовать. Давайте разберем плюсы и минусы каждого из этих вариантов.

Разработка программного обеспечения - это сложный процесс. И успех зависит от того, насколько вы сами понимаете требования. Если только начинаете свой бизнес и у вас ещё нет опыта и ясного понимания, чего вы хотите, то вероятность того, что вы чётко сможете сформулировать свои требования, - низка. Даже несмотря на то, что заплатите деньги. Дело в том, что чаще всего начинающий предприниматель хочет сэкономить финансы. И когда он разговаривает с разработчиком, то не понимает, о чём идет речь. Последний ему может предложить услугу SEO, но заказчик не знает, что означают эти три буквы и отказывается от разных модулей, экономит и получает только сайт.

А спустя пару месяцев малоэффективной его работы понимает, что такое SEO, и зачем это нужно.

Поэтому можно пойти другим путем: взять интернет-магазин в аренду. Сделать прототип, запустить, понять, какие функции нужны, а какие нет, и уже только потом создать собственный сайт. У этого варианта есть один очевидный минус: это программный продукт, который заточен под среднего пользователя. Каждая компания знает, что нужно интернет-магазину, но в конечном итоге функционал такого ресурса ограничен. И если вы в него вписываетесь по вашим запросам, то вам повезло, а если нет, то разработать специальный модуль в соответствии с вашими запросами трудно.

Также нужно отметить, что, как показывает практика, данный этап порой сильно недооценивается предпринимателями. Некоторые относятся к нему так: нужно написать какие-нибудь тексты, оформить их, и товар начнется продаваться. Нет, потенциальный покупатель ещё должен найти ваши товары в Интернете. Если же не хотите сами долго заниматься продвижением ваших товаров методом проб и ошибок, то лучше отдать эту услугу на аутсорсинг. И ещё помните, что в коммерческих целях нельзя использовать любые картинки из Интернета - вначале нужно найти автора и спросить у него разрешение. Иначе автор может обратиться в суд и с легкостью его выиграть. Все эти вопросы решают профессионалы.

Четвертый шаг

Наконец, финальный этап. На начальном этапе должен быть такой пункт, как работа с клиентами, чтобы, купив один раз, человек потом купил бы у вас ещё что-то. Для этого есть масса способов: бонусы, программы скидок, дисконтные карты. Не забывайте, что наиболее дешевый клиент тот, кто приходит по рекомендации другого клиента.

Текст подготовлен на основе выступления, конференция «Интернет-магазины и бизнес online», Екатеринбург, 2012


Возврат к списку

Наверх