Как поддерживать гонку потребления данных

Вице-президент, директор Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Петров рассказал нижегородским журналистам на итоговой встрече 2025 года, с какими вызовами столкнулась компания и что удалось сделать за год для граждан и бизнеса.

Развернули Wi-Fi

Вызовом уходящего года для отрасли стали ограничения мобильной связи, периодически вводящиеся с начала лета для обеспечения безопасности страны. Граждане остались без онлайн-сервисов, к которым привыкли за прошедшие 15−20 лет. Для бизнеса отключение мобильной связи стало катастрофой. Предприятия осознали, что без неё не могут обслуживать клиентов, выполнять свою обычную коммерческую деятельность. Перед «Ростелекомом» встала задача обеспечить услуги связи как физическим, так и юридическим лицам: клиентам, контрагентам, партнерам…

«Ростелеком» развернул публичные точки доступа к интернету через Wi-Fi. Все они нанесены на карту жителей Нижегородской области nn-card.ru, благодаря чему граждане получают реальную информацию, где можно быстро и безопасно подключиться к интернету, авторизовавшись через Госуслуги или банковские ID. Резко возрос спрос и на организацию Wi-Fi для государственных организаций и бизнеса. «В первую очередь мы устанавливали Wi-Fi в социальных учреждениях: больницах, поликлиниках, роддомах, МФЦ, − вспоминает Евгений Петров, − и только в эти учреждения было добавлено более 150 точек. Причем не только в Нижнем Новгороде, но и в Кстове, Дзержинске, Выксе и в других городах, где тоже были частые ограничения связи».

Руководство компании ожидало, что среди негосударственных организаций наибольший спрос на установку точек доступа будет со стороны малых и средних компаний, во многих из которых кассовые терминалы подключены по мобильной связи. Но огромный интерес к этой услуге проявили и промпредприятия, и крупные сетевые клиенты с хорошо налаженной проводной связью. Их мотивировала потребность обеспечить связью своих сотрудников, клиентов и потребителей. «Эта тенденция продолжается и до сих пор, ведётся работа», − уточнил господин Петров. В общей сложности с момента ограничений мобильного интернета «Ростелеком» установил более 1500 публичных точек Wi-Fi, работа части из которых никак не монетизируется для компании.

Ещё одним лейтмотивом 2025 года для Ростелекома стало усиление мер безопасности для клиентов компании. «Спрос на услуги киберзащиты вырос в 2022 году и не снижается до сих пор, потому что те, кто нас атакует, делают это каждый раз по-новому. И, соответственно, нашей компании приходится находить и внедрять всё новые средства защиты наших клиентов», − уточнил Евгений Петров.

На пределе возможностей

Нетривиальной задачей уходящего года Евгений Петров назвал замену телефонной порядка нумерации в Кстовском районе с пятизначной на семизначную в связи с включением этих территорий в муниципальное образование Нижний Новгород. Нужно было переподключить тысячи физических и юридических лиц, не допустив при этом ограничения доступа к телефонам аварийных и спецслужб. Проект был реализован без единого сбоя и раньше намеченного срока – 26 ноября вместо 31 декабря. «Я особенно благодарю сотрудников, которые этим занимались, − заявил вице-президент, директор Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком», – они провели просто титаническую работу».

Отвечая на вопрос о том, как работники компании выдержали перегрузки уходящего года, он рассказал, что, действительно, нагрузки на многих их них выросли кратно. В связи с ограничением мобильной связи неожиданно для компании возросла популярность связи проводной. В некоторые периоды количество заявок на подключение фиксированного доступа к интернету, к примеру, увеличивалось 3,5 раза. В среднем же в IIIквартале 2025 года их было в 2,2 раза больше, чем в IIIквартале годом ранее. «Нам пришлось менять графики работы, просить наших сотрудников выходить на сверхурочную работу, привлекать людей из других территориальных подразделений «Ростелекома» и других подразделений нашего филиала, но нагрузка, например, на инсталляторов всё равно выросла на 80%», − рассказал Евгений Петров.

Главная же причина успеха, по его словам, в сотрудниках. Они твёрдо уверены, что нужно обеспечивать страну связью в любых условиях. Многие из них работают здесь десятилетиями и династиями. «Это не единицы, а десятки процентов, − уверяет господин Петров. – Мы их чествуем и награждаем. Вот недавно награждали сотрудницу за тридцатилетие добросовестной работы в компании, а она говорит: «Так я в «Ростелекоме» не одна. Мы здесь работаем всей семьей. Если считать всех вместе – более 100 лет». Эти люди не представляют себя вне нашей организации, вне структур связи».

ЦОД и облака

Одним из важных трендов последних лет стал рост доверия бизнеса к облачным технологиям. Если ещё пять-шесть лет назад компании с осторожностью относились к переносу инфраструктуры на облачные платформы, то сегодня крупные организации, в том числе и банки, размещают там критически важные системы. Поэтому облачные технологии в России переживают период бурного роста – данный сегмент рынка ежегодно увеличивается примерно на 30%.

В 2025 году «Ростелеком» вывел на рынок для корпоративных клиентов принципиально новый продукт – «Турбо Облако». Облачная платформа в пару кликов может предоставить корпоративным клиентам виртуальную инфраструктуру, управляемые базы данных и специализированное облако для критически важных объектов. Платформа включает более 50 собственных и 65 партнерских сервисов. Главное преимущество «Турбо Облака» — федеральный охват и высокая производительность на 20 площадках в пяти федеральных округах.

Росту спроса на облачные продукты и сервисы в Нижегородском филиале ПАО «Ростелеком» способствовало и окончание строительства ЦОДа в Нижнем Новгороде. В настоящий момент здесь происходит пусконаладка и отладка конфигурации. Уже определен пул клиентов и расписано 100% мощностей», – рассказал Евгений Петров.

Продолжилась и модернизация инфраструктуры для других пользователей. Евгений Петров: «Выделяются очень большие средства, и ежегодно, еженедельно и ежечасно ведётся работа, чтобы, поддерживать гонку потребления данных. Все хотят скорость побольше, без сбоев. Для этого мы модернизируем узлы, добавляем новые порты. Только в уходящем году закончили внедрение 122 новых портов со скоростью до 10 Гбит/с».

Этапы импортозамещения

С развязыванием странами Запада против России санкционной войны, в нашей стране остро встала проблема технологической независимости. В телекоммуникационной отрасли важнейшей задачей стали разработка, производство и развертывание своего, отечественного, сетевого оборудования. Дочерняя компания «Ростелекома» ООО «Булат» разработала аппаратную часть базовых станций стандарта GSM/LTE-1800. 20 из них прошли полевые испытания в Нижегородской области. Благодаря выполненным нижегородцами работам, оборудование пошло в серию. Сегодня в регионе работают уже 65 базовых станций «Булат». «Но более потрясающая цифра, – указал господин Петров, – это свыше 1700 базовых станций «Ростелекома» «Булат» по состоянию на начало декабря уже работают в эфире по всей стране. Работа продвигается, планы по развертыванию этих базовых станций подтверждены и на следующий год».

Еще одним заметным достижением импортозамещения стало развертывание на дочернем предприятии «Ростелекома» ООО «Электра» Wi-Fi-роутеров шестого поколения. Причём, компания «Электра» наладила полный цикл производства таких маршрутизаторов. Он включает в себя монтаж электронных компонентов, конфигурацию и установку ПО, калибровку Wi-Fi и GPON, а также тестирование, упаковку и отгрузку заказчикам. Как рассказал Евгений Петров, эти роутеры обеспечивают скорость выше до 45%, чем маршрутизаторы предыдущего поколения при боле высоком качестве сигнала. Мощность их производства – 150 тыс. устройств в месяц. И эта цифра уже практически достигнута. «Они уже есть, мы их уже устанавливаем на сеть нашим клиентам», – заявил вице-президент, директор Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком».

Центр цифровизации бизнеса

Важнейшей задачей для российских компаний в настоящее время является повышение производительности труда и эффективности бизнеса, автоматизация и роботизация производств. «Ростелеком» в последние годы активно занимается разработкой собственных решений, создает совместные предприятия с перспективными производителями и разработчиками и накопил экспертизу в решении многих задач с использованием современных цифровых технологий.

Для тиражирования этого опыта на предприятия других сфер экономики в Нижнем Новгороде год назад был создан Проектный офис «Ростелекома», ключевыми направлениями деятельности которого стали автоматизация различных инженерных систем и производственных процессов, цифровая трансформация производств, развитие ИТ-инфраструктуры и внедрение человекоцентричных решений. Как рассказал Евгений Петров, Проектный офис сосредоточился, прежде всего, на решении задач промышленных, сельскохозяйственных и энергетических предприятий. Услуги Проектного офиса стали быстро пользоваться спросом. Его выручка уже в первый год достигла миллиарда рублей, а в 2025 году удвоилась. Специалисты офиса реализовали несколько сложных решений для химпроизводства, для управления котельными, предприятий других отраслей. Причем, в ряде случаев, работа начиналась не с собственно внедрения цифровых технологий, а с описания бизнес-процессов предприятий клиентов.

Некоторые удачные проекты будут масштабироваться по всей стране. Так, в этом году нижегородскими специалистами реализован проект по созданию типового шкафа для автоматизации управления сети газораспределения с программным обеспечением, позволяющим регулировать в автоматическом режиме газораспределение внутри определенного участка сети. Он уже опробован, прошел сертификацию. По прогнозам господина Петрова, в следующем году таких типовых шкафов будет поставлено на сети разного уровня газораспределения России более 500 штук.

Внедряются в Нижнем Новгороде и решения, разработанные для других сфер. Так, в 2025 году получило развитие облачное решение «Ростелекома» для гостиничного бизнеса – «Цифровой отель». Это целая экосистема, автоматизирующая процессы бронирования, размещения, финансового учета, организации трансфера, оказания спа‑процедур. Все функции работают в единой системе, где пользователь обслуживается через «единое окно» и получает один счет. «Сейчас идёт много переговоров. Мы видим интерес к системе не только крупных отелей, но и небольших гостиниц и даже апартаментов. Ведь благодаря цифровому решению можно поднять сервис до уровня, ставшего привычным для россиян», – отметил Евгений Петров.

Лучшее ИИ-решение для бизнеса

«Ростелеком» активно встраивает ИИ в собственные операционные процессы. На базе платформы «Нейрошлюз» собрано более тридцати AI-сервисов. Разработка стала лауреатом премии CDO/CDTO Awards 2025 в номинации «Лучшее ИИ-решение для оптимизации бизнес-процессов и повышения производительности».

За месяц сервис обрабатывает более 330 тыс. запросов. Среди задач, которые удается упростить – протоколирование встреч, вычитка документов, распознавание речи, а также создание ИИ-агентов. Платформа предлагает и другие полезные функции: автоматическое извлечение ключевой информации из текстов и презентаций, в том числе на иностранных языках, а также умный поиск по документам. Как рассказал Евгений Петров, чаще всего, платформа используется для создания цифровых двойников сотрудников самых массовых профессий, например, менеджеров по продажам или HR-специалистов. «Нет, искусственный интеллект не пишет документы за них, но с его помощью выполняются наиболее рутинные задачи, которые проверяются человеком», – уточнил господин Петров.

С помощью инструментов платформы «Нейрошлюз» компании удается поднимать производительность труда. В качестве примера Евгений Петров привел HR-специалистов, занятых обучением персонала. Учатся здесь много и часто. В этом году, к примеру, более 70% персонала обучились тем или иным новым цифровым навыкам. «У нас очень мощный онлайн-университет, где каждый может повысить свои компетенции или просто пройти курс по теме, которая ему интересна для общего развития», – объяснил» вице-президент, директор Нижегородского филиала. Ранее на подготовку обучающих программ HR-специалист тратил в среднем три недели. Благодаря использованию цифровых ИИ-ассистентов этот срок сократился до трех дней.

Один из важнейших процессов в HR-отделе – набор персонала. «Ростелеком» – большая компания: здесь работают более 100 тыс. человек, а потому и нанимать приходится много. Только на обработку интервью с потенциальными кандидатами ранее уходило 37500 человеко-часов в год. Благодаря использованию ИИ трудоемкость процесса сократилась на 22500 человеко-часов. «Высвободившийся персонал мы ни в коем случае не сокращаем, а переориентируем на другие задачи – нам есть чем занять людей», – рассказал Евгений Петров.

Часть продуктов системы «Нейрошлюз» «Ростелеком» уже предлагает корпоративным и государственным заказчикам. Остальные вскоре будут выведены на рынок. Но это уже история 2026 года.