Run-Change-Disrupt: компетенции для непрерывных улучшений и квантовых изменений в бизнесе

Надежда Малова,руководитель Центра цифровой трансформации и повышения эффективности бизнеса НИУ ВШЭ – Нижний Новгород, экс-руководитель Межрегионального центра оптимизации бизнес-процессов, Банк России, кандидат социологических наук, закончила MBAIMD (Лозанна) «Управляй со скоростью изменений», коуч ICF (ASTH, АСТР).

Если между первыми промышленными революциями проходили столетия, то Индустрия 4.0 совершает уже не переход, а настоящий технологический скачок. Сегодня мы говорим о пятой промышленной революции, основанной на симбиозе цифрового, биологического и физического миров во главе с ИИ.

Согласно национальной цели «Цифровая трансформация», к 2030 году доля российских предприятий, внедривших цифровые технологии, должна достичь 75%. Эти темпы роста возможны только при наличии лидеров и команд с необходимыми компетенциями, однако пока большинство сотрудников не готовы к изменениям.

По данным НИУ ВШЭ и Сбера, с проблемой кадровой адаптивности сталкиваются 65% компаний, и на сегодняшний день, по данным HeadHunter, уже 82% крупнейших работодателей нарастили инвестиции в обучение по развитию технологической культуры.

Какие именно компетенции должны эволюционировать? Универсальным ответом на этот вызов становится концепция «Операционная деятельность-Изменения-Инновационный прорыв» (Run-Change-Disrupt).

RUN: Операционная деятельность — фундамент и точка роста

Сфера Run – это поддержка и оптимизация существующих систем с потенциальным переходом на новую ступень – «чуть быстрее, технологичнее, но без риска». Бухгалтер, маркетолог или мастер в цехе, которые проявляют профессиональное любопытство: «А как устроен мой функционал? А как его улучшить?» – способны оптимизировать бизнес-процесс. Для этого сотруднику рутинных направлений необходимы:

– навык описания и анализа бизнес-процессов: умение смоделировать, чтобы увидеть потери и варианты улучшений;

– владение методологиями улучшений (например, Лин6Сигма): способность анализировать факторы, генерировать гипотезы.

Дополнив этот базис навыками коммуникаций и структурирования данных, специалист превращается в бизнес-аналитика или процессного эксперта. Его опыт и новый инструментарий становятся пропуском в мир проектов и процессов – сферу чейндж-менеджеров.

CHANGE: Управление изменениями – двигатель эволюции

Сфера управления изменениями (Change) – это уже трансформация процессов, продуктов или сервисов. Не точечные улучшения, а проекты реинжиниринга и цифровизации бизнес-процессов. Чтобы управлять изменениями, чейндж-менеджеру требуется надстройка:

– умение работать с данными: разработка КПЭ, анализ метрик для управления по данным;

– гибкие методологии (Agile, Scrum) для работы в условиях неопределенности;

– системное мышление: способность анализировать разрозненные данные, видеть связи и выводы;

– креативность для генерации смелых гипотез.

И третий, самый прогрессивный подход, основанный на готовности к радикальным экспериментам, требует перехода сотрудников на уровень прорывных изменений – Disrupt.

DISRUPT: Квантовый прорыв – искусство создавать будущее

Нелинейная сфера прорывных инноваций – это создание бизнес-моделей, способных на технологический скачок, изменение масштаба отрасли. Согласно квантовой теории принятия решений, разработанной физиком В. Юкаловым и экономистом Д. Сорнеттом, все прорывные идеи рождаются на стыке ценностей, интуиции, эмоций и социального контекста.

Таким образом, компетенции лидера прорывных инноваций включают:

– нелинейное мышление: умение видеть возможности там, где другие видят хаос;

– экосистемное лидерство: смена парадигмы с конкуренции на партнерство для синергии;

– способность работать с высокой неопределенностью.

Именно этот сплав рациональности, креатива и смелости дает совершить квантовый скачок — как в развитии бизнеса, так и в компетенциях.

Инвестиции в развитие компетенций в каждой сфере Run-Change-Disrupt – не статья расходов, а залог устойчивости и лидерства в условиях, когда единственной постоянной величиной остается изменение.

Направьте заявку на участие в готовых программах обучения или запрос на разработку курса по заказу компании

Онлайн-курс «Через бизнес-инжиниринг к цифровой трансформации»

Выездная программа (Сенеж) «Цифровая трансформация: Как провести себя и свою команду через изменения»