Женщина-лидер и ее команда
Как женщине – предпринимателю собрать, сплотить и мотивировать сотрудников своей компании? В чем сильные стороны женщины-лидера, и как их эффективнее использовать в бизнесе? Для ответа на эти вопросы Комитет по развитию женского предпринимательства при Торгово-промышленной палате Нижегородской области провел Открытую встречу «Как женщине-лидеру создать и развивать свою команду».
Модератором встречи была председатель комитета, издатель журнала National Business Ольга Браун. Своим опытом поделились успешные предпринимательницы Нижнего Новгорода.
Людмила Солилова, собственник и генеральный директор ООО «Офис-Галерея», уверена, что характер команды всегда отражает характер лидера. Компания стабильно работает на рынке более тридцати лет.
Основы команды компании составляют женщины. Людмила Солилова считает, что женщины более подвержены страху ошибок и очень важно их от этого страха избавить. Но по вине человека происходит только 20% ошибок, остальные возникают из-за неправильно настроенных бизнес-процессов. А потому команда «Офис-Галереи» тщательно анализирует каждую ошибку и обязательно ищет системное решение для её неповторения.
Людмила Солилова уделяет внимание каждой сотруднице: она взяла за правило обедать вместе с каждой сотрудницей хотя бы раз в год, чтобы выяснить, чем она живет и что ее волнует. Ведь женщина выполняет множество функций в своей жизни, и руководитель должен вникать в ее не только рабочие, но и семейные обстоятельства. Тем, у кого есть дети младшего школьного возраста, компания предоставляет оплачиваемые выходные 1 сентября, делает подарки на праздники, дает возможность приводить детей на работу.
Полезным опытом, отмечает Людмила, стало участие в конкурсе «Танцуй в компании» — сотрудницы увлеклись танцами, и это их объединило. Еще одно полезное правило, которое ввела руководитель — поздравлять родителей сотрудников с днем рождения и Новым годом, а также приглашать их на экскурсию в офис, чтобы они увидели, как и где работают их давно повзрослевшие дети.
Капитолина Скворцова, учредитель ГК «Сормовский коммерческий центр», рассказала, как работать единой командой на протяжении нескольких десятилетий. Хотя со временем команда должна «омолаживаться», самой надежной опорой становятся сотрудники старшего возраста. Именно работа, активная социальная позиция дает стимул держать себя в тонусе. В компании сформировалась преемственность поколений – нередко дети сотрудников приходят на стажировку и постепенно вникают в курс дела.
Что же касается молодых людей, то они ставят во главу угла материальную отдачу, а их представления о желаемой зарплате нередко слишком далеки от реальности. Поэтому в компании вводятся новые принципы материального стимулирования, чтобы сотрудники понимали, что они должны сделать, чтобы заработать больше. Сама Капитолина Скворцова вырастила себе достойную смену — дочь Жанну, которая приняла функции генерального директора. При этом к ней предъявляются такие же строгие требования, как и к остальным сотрудникам. А потому работники понимают, что критерии оценки работы в компании едины для всех.
Оксана Рубашкина, директор офиса «Нижегородский» банка «Центр-инвест», рассказала о том, как ценности банка помогают создавать новые продукты для клиентов и привлекать на работу лучших сотрудников.
Банк «Центр-инвест» был основан в 1992 году, является значимой кредитной организацией на рынке платежных услуг и занимает 7-е место в рейтинге по объему выданных кредитов МСБ.
Банк «Центр-инвест» активно участвует в развитии финансовой культуры. С 2014 года банк реализует проект «Центр финансовой грамотности» (ЦФГ), главная цель которого — предоставить доступ к бесплатным консультациям и финансовым знаниям школьникам, студентам, работающему населению и людям старшего поколения. Банк поддерживает молодые таланты, предлагает ипотеку для отличников на льготных условиях и проводит конкурс «Умная стипендия». Банк активно проводит обучающие программы для студентов по курсу «Банковское дело» и привлекает молодежь на стажировку, после чего студенты становятся частью команды банка, и могут достичь значительных высот в карьере. Председатель Правления банка ранее была стежером.
Банк «Центр-инвест» придерживается принципов устойчивого развития ESG и стимулирует инициативы по защите окружающей среды. В рамках стратегии снижения выбросов углекислого газа в атмосферу банк активно снижает собственный углеродный след – благодаря установленным на крыше Головного офиса солнечным панелям, банк потребляет меньше электроэнергии и стремится к достижению собственной углеродной нейтральности. Банк также успешно внедряет систему ESG-рейтингов для малого бизнеса, реализует зеленые продукты, уникальные программы энергоэффективности и модернизации, производит оценку углеродного следа, поддерживает семейное предпринимательство.
В 2024 году, в Год семьи банк «Центр-инвест» первым в России предложил программу «Семейный бизнес» с комплексным обслуживанием, бесплатным РКО, льготным финансированием и эквайрингом. С 2012 года банк реализует комплексную программу «Женский бизнес-кредит» для активного развития бизнеса. На 01.07.2024 банк «Центр-инвест» выдал более 2 тысяч женских бизнес-кредитов на сумму более 5,6 млрд рублей.
Банк продолжает семейные традиции – в команде банка трудятся члены 42 семей, где двое и более родственников работают вместе. Банк создает условия для развития и умножения семейных ценностей. Рождаемость в банке «Центр-инвест» более, чем в 3 раза выше среднероссийских показателей.
Светлана Батялова, владелица кафе «Dark Side», «Норвежские вафли» и вино «Vaffel», салона «XSIZE массаж», рассказала, как найти ключ к молодежи в бизнесе в условиях высокой конкуренции и нехватки кадров.
Светлана много лет работает в сфере общественного питания, а в настоящее время решила развивать салон массажа. Система, по которой она принимает персонал на работу, характеризуется формулой «Хочет-Может-Безопасен-Управляем». «Может» включает в себя наличие необходимых знаний, навыков, психологических качеств, опыта работы. «Хочет» — относится к мотивации, насколько объективно человек настроен на работу. «Управляемость» — способность к самокритике, реакция на внешнюю критику, совместимость с коллективом, стрессоустойчивость, поведение в конфликтных ситуациях. «Безопасность» — гарантия, что кандидат не нанесет материального урона, не имеет криминального прошлого.
Грамотно проведенное собеседование повышает шансы выявить достойного сотрудника. Важные этапы в работе — первоначальная адаптация к коллективу и условиям труда, прикрепление персонального наставника, а также мотивация для повышения лояльности и улучшения результатов.
Ольга Юрочкина, владелица «Лавандовой фермы», построила бизнес с семейной командой и добилась высокой эффективности. Проработав в найме на руководящих позициях двадцать лет, она решила уйти в свой бизнес и вырастить лавандовое поле. Этому предшествовали годы экспериментов по выращиванию лаванды в нижегородском климате. Первые двадцать тысяч саженцев высадили вручную в 2020 году, в настоящее время её лавандовое поле достигло внушительных размеров и продолжает расти. Ферму посетили более трех тысяч человек, причем не только нижегородцев, но и жителей Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России. Кроме направления туризма Ольга развивает флористику. Цель амбициозна: заместить импортную продукцию на рынке сухоцветов.
В семейном бизнесе, по мнению Ольги Юрочкиной, самое главное — это сплоченность, стремление к общей цели. Дети проявляют свои лучшие качества и, занимаясь развитием бизнеса, растут и меняются. Каждый привносит что-то свое, например, отец семейства отвечает за автоматизацию процессов, дочь – за маркетинг и развитие сотрудничества с туристическими агентствами. В семье формируются новые интересы и ценности. При этом Ольга как руководитель ставит долгосрочные цели на пятилетку вперед, оцифровывает показатели и следит за тем, чтобы из ошибок извлекался ценный опыт.
Участники встреч Комитета по женскому предпринимательству поделились не только интересными, но и очень полезными историями из своей практики и обменялись контактами. В процессе неформального общения формируются новые бизнес-связи и рождаются свежие идеи.
