Как связаны речь с авиацией, и зачем думающим становиться говорящими
Умение ясно и убедительно излагать свои мысли в современном обществе становится одним из важнейших навыков человека как при построении карьеры, так и в личной жизни. В этом на собственном опыте убедилась основатель и руководитель Студии речи и актерского мастерства Юлия Рябцева.
Вы, Юлия – бездарь
Юлия, прежде всего, для чего люди поступают в школы ораторского мастерства, если не планируют становиться ораторами? Зачем взрослым людям учиться говорить? Разве этот навык не формируется в детстве? Вы ведь сразу, наверное, говорили красиво?
Люди, умеющие хорошо говорить, лучше и живут. Я это точно знаю. Чтобы этот навык сформировался в детстве, надо чтобы в семье все были «говорящие». Говорящие свободными голосами, уверенно, гладко. А я родилась в обычной советской семье с интеллигентными и думающими родителями: мама талантливый журналист и редактор, папа переводчик, и они великолепно излагали мысли на бумаге. Но думающие люди необязательно говорят много, смело и красиво. А поэтому и у меня с этим тоже были проблемы, и когда решила устроиться на ТВ, меня не брали.
Почему именно на ТВ? И как это переросло в преподавание?
Там зарабатывали хорошо. А в 90-е годы мы, как и многие, испытывали финансовые трудности — купить Сникерс было событием.
Ни на одну студию меня не брали: помимо явных недостатков дикции и голоса у меня еще перед камерой выключало мозг от страха. После ряда провальных проб мама нашла педагога по сценической речи Иркутского театрального училища Надежду Сергеевну Арно. Она отказывалась, считала, что толку не будет, говорила, что кроме внешности у меня нет ничего для работы на телевидении. Но в итоге согласилась, сказав: «Если исправишь такое, будешь преподавать». Мы с ней долго занимались, а потом меня взяли на работу на небольшую телестанцию. Затем пригласили на крупнейшую телестудию Иркутской области – «АС Байкал ТВ». Сначала редактором, пришлось много постараться, чтобы убедить руководство выпустить меня в эфир.
За четыре года работы на АС-ке с моей командой мы выпустили пять проектов, которые по рейтингам соревновались с новостями. Это был нонсенс. Особенно горжусь экономической передачей «Персональный счет» – никто не верил, что программа про деньги приживется на региональном ТВ. Между тем, ее рейтинги зашкаливали, а декан юрфака Иркутского госуниверситета рекомендовал ее к просмотру своим студентам в качестве домашнего задания.
Уже во время первых лет на телевидении ко мне начали обращаться за помощью в развитии речи, особенно те, кто видели мое «До» и «После». Но у меня был только собственный опыт, не было методики. А поэтому, когда созрела до преподавания, то получила необходимое образование в театральном институте им. Б.Щукина, ГИТИС, РГИСИ, других заведениях — да, собственно, и до сих пор продолжаю учиться. Педагоги, как и медики – это профессии, в которых учишься всю жизнь.
К большому сожалению, сейчас появилось много бывших телеведущих, которые преподают речь. Или тех, кто сами недавно курсы прошли, подумали: «Ну что тут сложного, спрос есть, будет и предложение!» И от этого страдает качество преподавания в нашей сфере.
И если еще ораторское мастерство можно допустить, то технику речи, по моему личному мнению, имеет право преподавать только человек с глубоким знанием методики, потому что работа с голосом – это работа и с телом, и с психологией, и все это слишком серьезно, чтобы не осознавать последствия поверхностного отношения.
А почему это серьезно?
Речь – процесс психофизический. И голос часто звучит зажато, высоко, некрасиво не только из-за того, что есть зажимы в теле и не выстроено речевое дыхание. А потому, что этому изначально предшествовали невыраженные чувства. Ребенок, когда рождается, живет по принципу «акция - реакция» и, если ему грустно – плачет, когда научается злиться – выражает это открыто. Взрослея, мы начинаем все пропускать через призму приличия и дозволенности, и очень много эмоций у нас остаются невыраженными. Потому что в обществе не принято открыто и бурно делиться чувствами, а как это сделать экологично, «контейнировать», нас никто не учит. В итоге невыраженные эмоции и чувства оседают в нашем теле зажимами. Зажимы делают наши голоса неприятными, речь нечеткой, подачу скованной. И работая только механически, на видимый и устойчивый результат рассчитывать не приходится. Плюс упражнения надо показывать правильно, контролировать их выполнение и осознавать, для чего каждое конкретное необходимо и если оно не работает у отдельного студента – уметь заменить другим.
Думающим важно стать говорящими
И все же для чего все это людям, если они не планируют становиться ораторами? Зачем приходят к вам в студию?
А кто сказал, что мы пользуемся речью только на сцене!? Сцена – это одна из трех сфер, где нам нужно убедительно говорить. Вторая – коммуникации. Этим каждый из нас занимается ежедневно: общение с коллегами, руководством, партнерами, знакомыми, это и переговоры, и совещания. Третья – это отношения. Разве не важно убеждать своих близких? Здесь часто необходима максимальная натренированность и глубина аргументации!
Зачем приходят? Запросы могут быть самыми разными: хочу красиво формулировать речь, доносить свои мысли до людей, управлять голосом, говорить выразительно, научиться реагировать на сложные ситуации или каверзные вопросы, правильно самопрезентоваться… Но по факту абсолютно все, независимо от их запросов, приходят, в первую очередь, за уверенностью.
А уверенность складывается из двух составляющих: объективной и субъективной. Объективная – это, когда человек знает, как нужно готовиться к выступлению, как формулировать свои мысли, как управлять голосом, как формулировать основную мысль и выстраивать аргументы, как подкреплять свою речь жестами и мимикой… Уже от наличия этих знаний он чувствует себя уверенней и спокойней.
Субъективная же уверенность зависит от внутренних страхов: я недостаточно хорош, недостаточно компетентен, могу провалиться, показаться глупым, не справлюсь… Негативные внутренние установки, страхи многим настолько сильно мешают, что люди не то, что плохо говорят, они просто не решаются заговорить – отказываются выступать на совещании, ехать на конференцию, вести переговоры… Причем, этот внутренний критик чаще всего терзает умных и компетентных людей.
Мы работаем со студентами и над объективной, и над субъективной уверенностью, поэтому у нас на курсах кроме различных голосовых упражнений и риторики много речевой психологии, актерского мастерства. Благодаря такому подходу люди, действительно, меняются кардинально. И это видно.
Можете привести примеры?
Конечно. Нутрицолог Юлия Рябкова из Санкт-Петербурга пришла на курс с очень тонким голосом. Находясь декретном отпуске, не понимала, как и куда двигаться дальше, как продвигаться. После двухмесячной программы она раскрыла свой глубокий тембр и стала модератором крупного петербургского сообщества, сегодня выступает на телевидении как эксперт и преподает в университете. Для нее это прорыв.
Или Мария Гроздова, владелица студии перманентного макияжа в Нижнем Новгороде. Раньше она сильно стеснялась, а после курсов стала активно участвовать в различных конкурсах и даже создала свою обучающую студию, которая превратилась в отдельное направление бизнеса. Сегодня Мария — ярчайший эксперт и бизнесвумен.
Или Анна Федякина, владелица маркетингового агентства. Она даже и представить не могла, что сможет говорить на публике. Теперь выступает на общероссийских мероприятиях, стала признанным авторитетом в отрасли. Всего за год обороты ее агентства увеличились вдвое.
Это довольно яркие случаи. При этом, у каждого свой темп, перемены могут быть более мягкими. Меня часто благодарят бывшие студенты. «Меня пытались завалить на защите диплома, а я ответила на все каверзные вопросы и получила пятерку». «Директор после моего выступления на совещании предложил мне повышение». «Я завершил сделку с очень сложным клиентом». «У меня в семье прекратились скандалы». И это, безусловно, успехи моих учеников на пути к цели. Для меня это огромная радость, когда думающие люди становятся говорящими. Этот девиз я переняла у своей наставницы Анны Марковны Бруссер, завкафедрой сценической речи театрального института им Б. Щукина.
Разве думающие люди говорят хуже недумающих?
Конечно! Среди недумающих много балаболов, которые готовы много и уверенно рассказывать о вещах, в которых они ничего не понимают. И нередко у них это красиво получается. Вот только за их словами пустота. А думающие, хорошо разбирающиеся в своем деле люди понимают, что жизнь устроена сложно, они часто сомневаются в своих знаниях, среди них многие страдают от «эффекта самозванца». Таким людям часто сложно сформулировать свои мысли, чтобы они были понятны собеседникам. Вот их в первую очередь и нужно учить говорить.
Мы работаем и с речевой психологией, и практикуемся. Чтобы говорить, надо говорить. Практика, много практики. У думающих людей все живет в голове, а надо это экспортировать голосом вовне. Думающие становятся говорящими за счет правильной тренировки – одной теорией тут не поможешь.
А если думающий не хочет становиться говорящим?
Такое возможно. Но скорее всего, такой думающий все равно хочет жить хорошо. А в наше время убедительная речь – это навык, без которого сложно развиваться. Особенно в кризисные периоды, когда возможны сокращения и нужно проходить собеседования, когда сложно развивать бизнес и переговоры становятся жестче, когда необходимо продвигаться в социальных сетях, а это становится все сложнее. Например, если раньше, до 2025 года, эксперту достаточно было написать хороший пост, чтобы привлечь внимание, то сейчас посты никто не читает, потому что половина из них пишется ИИ. Теперь надо «выходить лицом», показывать, что вы – настоящие, вы рядом. Сейчас как никогда актуальна фраза «люди выбирают людей». И навыки коммуникации и выступлений выходят на первый план. По исследованиям hh.ru, в прошлом году самым востребованными навыком у работодателей стали продажи и коммуникации – причем коммуникации на первом месте, их упоминали в 1,2 млн вакансий.
Сколько нужно времени, чтобы обучиться? Лучше делать это индивидуально или в группе? Онлайн или офлайн?
Для того, чтобы заметно улучшить навыки и стать смелее, нужно в целом один-два месяца. При условии ежедневного труда хотя бы две-три минуты. Не часы, а минуты. Но ежедневно.
Речь – понятие широкое. Поэтому расти всегда есть куда. Давайте посмотрим, что можно прорабатывать.
Первое – это подача. Чтобы звучать своим приятным природным голосом. Чтобы владеть им в любых ситуациях, даже когда волнуетесь. Чтобы речь при этом была чистой, звуки передавались четко. Это сильно влияет на статус. Здесь же интонации – от них во многом зависит, воспринимают вас как лидера или как подчиненного. Владение паузами, которых большинство боится – это сильнейший инструмент.
Невербалика. Ею мы тоже занимаемся плотно. От положения вашего тела, от жестов, взгляда и мимики зависит настолько много, что порой слова отходят на второй план, многое становится понятно до того, как человек открыл рот.
Емкость речи, понятность – вы замечали, как много людей вроде говорят, а что хотели сказать – неясно? Это очень важная работа – учиться формулировать основную мысль, подбирать четкую аргументацию. Говорить устным, а не письменным языком. Человеческим языком, чтобы ребенок 12 лет мог понять. Усложнять – просто. Упрощать мы учимся.
Красота речи. Не излишества, не кружева «соблаговолите ли, любезный», а умение каждому понятию, предмету дать четкое определение. Чтобы прилагательные были незаезженными. Вот представьте сейчас «вкусную еду». Один подумает о селедке под шубой. Другой – о мороженом. Третий – о фруктовом салате. Говоря общими фразами, мы не говорим ничего. А речь должна нести смыслы. Этим тоже занимаемся. Все это вмещает глубокий базовый курс «Твоя речь – твой успех», он длится два месяца и состоит из восьми занятий.
Дальше возникает вопрос: как говорить, чтобы люди нас слушали, слышали, чтобы держать внимание – это искусство, это навык.
А еще очень важная тема – это реакция на вопросы, в том числе каверзные. Многие люди боятся выступать или начинать разговор как раз из-за того, что могут не ответить в моменте. Боятся начинать разговор с высокопоставленными людьми, с теми, кто может задавить психологически. На курсе «Речь высшего пилотажа» мы разбираем всю технологию сложной коммуникации – от внутреннего настроя до конкретных формулировок, которыми можно пользоваться.
Чрезвычайно важна тема историй– программа «Сторителлинг для карьеры, бизнеса и жизни» позволяет говорить так, чтобы нативно доносить до людей смыслы. В мире переизбытка информации это чуть ли не единственный способ достучаться до сознания и сердца ваших слушателей.
По моему опыту, начинать занятия всегда лучше в группе. Вы получаете знания и тут же практикуетесь с сокурсниками: и на сцене перед публикой, и во время работы в двойках и тройках. Это эффективнее, это выгоднее. Индивидуальные занятия имеют смысл, когда нужна подготовка к конкретному событию, и еще провожу их с крупными бизнесменами и чиновниками, которым важно сохранить конкретные задачи в тайне.
Онлайну люди все чаще предпочитают офлайн. За счет живой энергетики. Возможности тренировать выступление на сцене. Я очень долго работала онлайн и написала курс для крупнейшей школы речи России, он идет до сих пор, его прошли уже более 8000 человек. И скажу так: онлайн тоже хорош, но с камерными группами. Когда на курсе группы от 50 человек – это уже больше про бизнес, а не про педагогику. Периодически я запускаю небольшие группы онлайн, и они дают великолепные результаты. Очень важно держать баланс между бизнесом и человеческим, преподавательским подходом. Для меня все, кто приходят ко мне – студенты, а не клиенты.
Почему один из курсов назван «Речь высшего пилотажа», причем здесь авиация?
Авиационная тема в моей жизни много лет. Начинала я жутким аэрофобом, а пару лет назад во время экзистенциального кризиса среднего возраста собралась подавать документы в летное училище на пилота. Приведу в пример из множества своих авиаисторий два случая, которые сильно повлияли на мою жизнь.
Первый – это то, как пилот голосом вылечил мою аэрофобию. Он не делал ничего особенного. Он просто говорил: приветствовал нас на борту и желал приятного полета. Объяснял, почему нас трясет на взлете и рассказывал, над чем пролетаем. Во время турбулентности успокаивал: «это как кочки на дороге – неприятно, но ехать можно». Спокойный голос, присутствие совершили тогда чудо – многолетняя боязнь полетов отступила.
А во время другого полета я познакомилась с экс-пилотом, который летел в общем салоне. Разговорились о страхах, и он сказал ключевые слова: «Все, что может сделать пассажир для своей безопасности – это выбрать правильную авиакомпанию. А потом его задача – получать удовольствие от полета». По этому принципу живу давно, поэтому я прекрасный клиент и студент: долго выбираю учителя, мастера, но в процессе уже не достаю «советами», лишними вопросами и опасениями.
А курс по сложным коммуникациям назвала «Речь высшего пилотажа» как раз из-за того, что турбулентность – это неприятно, но «ехать можно». С каверзным вопросами именно так – надо просто знать, как себя вести в таких ситуациях. Да, не всегда это большая радость, но из лимона можно сделать лимонад при правильном подходе.
Вы ведете только открытые тренинги?
Кроме открытых тренингов проводим и корпоративные. Как для маленьких компаний, так и для таких гигантов, как «ЛУКОЙЛ», «Современные транспортные технологии». Провожу тренинги и лекции в КУПНО, сотрудничаю с Высшей школой экономики – у нас коллаборация, я написала для НИУ ВШЭ курс ораторского мастерства и те, кто проходят его, получают диплом по повышении квалификации от учебного заведения.
А с какими целями компании направляют сотрудников на обучение?
Компании обычно заказывают речевые тренинги для сотрудников, связанных с внешними коммуникациями: юристов, продажников, закупщиков, врачей — для выступления на тех же конференциях… Им надо научить уверенно говорить своих работников, потому что сотрудник – это часто лицо бренда, и важно чтобы не только в его одежде, но и в речи проявлялись уверенность и солидность. А работникам бывает важно научиться сохранять самообладание при ведении сложных жестких переговоров, чтобы не волноваться, не срываться, не кричать и не молчать в сложных ситуациях. От этого обычно зависят их заработки и карьера. Часто отправляют молодых специалистов, чтобы прокачать общие навыки коммуникации – без этого в крупных компаниях никак. Большой интерес и на открытых тренингах, и в корпоративном сегменте проявляют к изучению методики Виктора Пономаренко по изучению радикалов характера, и как они влияют на наше речевое поведение в том числе. Это очень интересная тема, я ездила к Виктору Викторовичу на обучение и сейчас внедряю его методику точечно в свои программы.
Вы похожи на фаната своего дела. Создаете новые программы, бесконечно учитесь. Вы посвящаете речи все свободное время?
Именно так и называют меня студенты и выпускники. Но нет. В жизни нужен баланс. Как говорит нейролингвист Татьяна Черниговская, «все дело в дозе». Мне нравится проводить время с близкими людьми и друзьями. Когда появляется возможность, прыгаю в машину, поезд или самолет и путешествую. Ну и спорт. Горные лыжи, ролики, велосипед, плавание – все, где есть движение. В жизни, также как и в речи, на мой взгляд, всегда работает формула «правильная доза + уместность = успех». Как сможет научить студентов любить эту жизнь и быть проявленным человек, который может только работать? Нужна энергия, энергетика. В красивой речи намного больше человеческого и жизненного, чем кажется. Это вам не чтение скороговорок. Хотя и оно тоже чуть-чуть, чего уж там.
