Информтехнологии и жизнь
Люди все больше работают с компьютерами и все чаще общаются друг с другом в мессенджерах. Почему это превращается в проблему, и как эту проблему решать?
Утеря навыков общения уже мешает жить
Юлия Рябцева, основательница студии ораторского и актерского мастерства «Ораторика 52»
Мессенджеры деградировали речь
За последние 20 лет после появления «Аськи» (ICQ) все мы привыкли к мессенджерам. Мессенджеры здорово повышают нашу эффективность – коммуницировать друг с другом стало проще. Но мессенджеры сильно испортили нашу речь. Мы стали меньше говорить и разучились говорить хорошо. Последние пять лет в ГИТИС не поступает ни одного студента без недостатков речи. А ведь до поступления они занимались с репетиторами, мечтали стать «мастерами слова». Что уж говорить о людях, такой мечты не имевших.
Что произошло? Раньше, чтобы нам выразить свое отношение к человеку – сделать ему комплимент или выразить неудовольствие – нужно было подобрать какие-то слова. Сейчас достаточно поставить лайк или послать смайлик. Раньше мы интонировали свою речь, но в переписке интонации не передаются, и многие утратили этот навык. Раньше мы использовали сложные предложения и речевые конструкции – в мессенджерах пишем кратко и скупо. Помимо этого, многие люди утеряли скорость реакции, навыки импровизации – ведь в мессенджерах можно ответить не сразу, а после раздумья. Поэтому при живом общении мы все хуже отвечаем неожиданные на вопросы.
Проблема говорения стала психологической
Я замечаю эти изменения по студентам «Ораторика 52». Еще пять лет назад их обучение больше строилось по теме структурности речи, выразительности интонаций, четкости звуков, настройке голоса. А сейчас приходится все больше подключать работе с психологией, потому что отвычка устного общения рождает в людях очень много сомнений и страхов – им все труднее взять у себя разрешение говорить, и даже предстоящий телефонный разговор вызывает дискомфорт: проще написать или послать краткое голосовое сообщение. Причем, сильнее страдают люди образованные и профессиональные. С одной стороны, они чаще пользуются мессенджерами, а с другой, чем глубже знания человека, тем чаще он страдает от комплекса самозванца.
И, наконец, сложившиеся за последние годы правила этикета, когда не только на встречу, телефонный разговор, но и на отправку голосового сообщения нужно попросить разрешения в мессенджере, приводят ко все большей разобщенности. Боюсь, что скоро нам, как в Японии, придется покупать роботов-друзей, потому что настоящих живых друзей не останется.
Успех уже вне интернета
Но тренд изменился. Сейчас появился большой запрос именно на живое общение. Очень многие уже жёстко осознали необходимость говорений. Поняли, что, чтобы стать успешнее, нужно мастерски владеть устной речью, потому что живая речь – это сильнейший инструмент собственного продвижения, достижения поставленных перед собой целей, обеспечения эффективных коммуникаций с другими людьми. Поняли, что добиваться успеха нужно в живом общении, а не на просторах превратившегося в грандиозную свалку интернета.
Это ощущается и по работе моей студии ораторского и актерского мастерства. «Ораторика 52» проводит как онлайн- так и оффлайн-курсы. И если еще несколько лет назад большинство записывалось на онлайн-обучение (ведь это удобнее, не нужно тратить время на дорогу), то сейчас удаленно занимаются лишь иногородние студенты. Нижегородцы в 99% случаев хотят общаться вживую, потому что интуитивно или осознанно понимают, что утеря навыков прямого общения уже мешает жить.
Советы, которых вы не просили
Я не призываю всех приходить на обучение общению в «Ораторика 52» или какую-либо другую школу, хотя умение хорошо говорить пригодится любому человеку, чем бы он ни занимался, и какое бы место в обществе ни занимал. И все же, советую всем: постарайтесь минимизировать использование мессенджеров. Если у вас есть выбор между звонком по телефону и сообщением в мессенджере – звоните. Если есть возможность поговорить на личной встрече – встречайтесь, не жалея потраченного времени. Побольше разговаривайте с родными и близкими и, самое главное – с детьми. Мы навыки говорения постепенно утрачиваем, а они, «рожденные с гаджетом во рту», могут их никогда и не приобрести. Это сильно подпортит им жизнь.
Технологии дают нам возможность общаться с родственниками и близкими людьми, которые находятся далеко. Для меня это очень ценно, потому что моя бабушка живет в Иркутске. Думаю, если бы люди больше общались по видеосвязи, а не в переписке, то это было бы лучше и для коммуникации, и для речи.
Ты видишь, ты слышишь интонации, ты тренируешь навык реагирования в моменте — при этом не ограничен геолокацией.
Как выйти из компьютера в люди
Анна Федякина, CEO AF-marketing
Мне есть чем гордиться
Я мама четверых детей, основатель и руководитель маркетингового агентства AF-marketing, действующий член Гильдии маркетологов России, и Союза пиарщиков России, приглашенный преподаватель Высшей школы экономики. У меня успешный бизнес. Среди клиентов моего агентства такие мировые бренды, как U.S. Polo Assn, Cacharel, Pierre Cardin… Среди постоянных нижегородских заказчиков – уважаемые компании: сеть фитнес-клубов Gold’s Fitness, сеть салонов красоты Bali Beauty&SPA, сеть оптик «Кронос» и многие другие.
Никогда не было так стыдно
Я хорошо разбираюсь в своем деле, многое знаю и умею. А потому пару лет назад решила начать делиться своими знаниями с коллегами и предпринимателями. Мне захотелось проявленности, захотелось нести в массы накопленную за десять лет экспертизу. Это было одновременно и моей социальной просветительской миссией – научить предпринимателей считать юнит-экономику, окупаемость маркетинговых затрат – и бизнес-проектом: за счет строительства личного бренда начать привлекать больше клиентов.
А раз решено – нужно делать. Два года назад я решила сделать доклад на большой конференции в Санкт-Петербурге. То выступление я до сих пор не могу вспоминать без боли. Мне никогда не было так стыдно. Меня почти никто не слушал, люди разговаривали между собой, смеялись, выходили. А когда после окончания доклада мне задали вопрос с подвохом, и я от страха и стыда едва не выбежала из зала.
После у меня были и другие выступления – примерно с тем же эффектом. А когда мне предложили выступить на конференции на 1 000 человек, я струсила и решила отказаться. К счастью, та конференция отменилась, иначе я до сих пор не простила бы себя за малодушие.
Свои недостатки и комплексы можно исправить
Я приверженец стоицизма – считаю, что все свои недостатки и комплексы можно преодолеть, приложив необходимые усилия. Раньше я была социофобом – мне было трудно одной находиться среди незнакомых людей, не говоря уже о том, чтобы заговорить с ними. Была таким компьютерным человеком, который живет среди циферок в компьютере, а в общество не выходила. Благодаря работе с психологом я преодолела этот комплекс и сегодня не испытываю дискомфорта на людях. А потому у меня созрела мысль: если я боюсь и не умею выступать на публике, значит нужно это исправить с помощью специалиста. Случайно познакомившись с основательницей студии ораторского мастерства «Ораторика 52» Юлией Рябцевой, я попросила ее помочь мне подготовиться к очередному выступлению.
Уже при этой первой консультации Юлия обучила меня упражнениям для борьбы с волнением и постановки голоса, помогла мне переработать речь, показав, где нужно захватить аудиторию, где пошутить, где задать вопрос… И это было мое первое успешное выступление перед публикой. Я поняла, что могу. Просто, нужно учиться.
Мечты сбываются
Всего два месяца обучения в «Ораторика 52», и мои выступления стали принципиально другими. Я научилась удерживать внимание, вставлять в речь юмор, работать с аудиторией… Это уже не мои бывшие «профессорские» речи с массой цифр. Я не диктую и не поучаю, я говорю об аудитории, об ее болях, ее проблемах. Меня слушают, над моими шутками смеются, мне аплодируют, мне задают вопросы… Большое количество людей дают обратную положительную связь. Я, как и все, волнуюсь перед выступлениями, но получаю огромное удовольствие после них. Теперь не я напрашиваюсь на выступления, а меня просят выступить организаторы профильных мероприятий. Я выступала среди самых авторитетных в нашей индустрии специалистов на PR-sammitе в Кирове, на пленарном заседании Рекламного форума ТПП, меня пригласили выступить на большой конференции Газпрома.
А что с бизнесом? После моих выступлений ко мне подходят знакомиться представители крупных компаний. Некоторые из них уже стали моими новыми клиентами. Выручка же моего агентства AF-marketing за два года увеличилась вдвое. Никогда еще она не росла так быстро.
