Как выжать максимум из IT?

23.05.2018  |  Технологии
Как выжать максимум из IT?

Сегодня эффективность IT-инфраструктуры становится одним из главных конкурентных преимуществ предприятий практически всех сфер экономики. Но собственники и руководители большинства непрофильных компаний, как правило, слабо разбираются в современных цифровых технологиях. Каким образом они могут управлять своими IT-подразделениями, чтобы повышать конкурентоспособность компании? Этот вопрос обсудили собственники и руководители нижегородских предприятий на деловом ужине, организованном ГК «СОНЕТ», HewlettPackardEnterprise и журналом NationalBusiness.

 

Критерии IT-эффективности

В последние годы рынки в России не растут или растут очень медленно. В обозримом будущем большинство компаний не смогут реализовывать стратегии развития, основанные на быстром росте продаж. Значит, нужно увеличивать прибыльность бизнеса за счет снижения издержек, за счет повышения эффективности бизнес-процессов. «Одним из главных (если не единственным) способом увеличения эффективности бизнес-процессов является их автоматизация, – рассказал генеральный директор ГК «СОНЕТ» Алексей Малышев. – Без этого сейчас ни один бизнес уже существовать не может». А потому все российские компании можно разделить на две группы: зависимые от IT и критически зависимые от IT.

Однако, при развитии IT-инфраструктуры предприниматели попадают в типичную ловушку. Сначала для повышения эффективности приобретается более совершенное и «тяжелое» программное обеспечение. Затем приходится менять серверы компании на более мощные. А затем к руководителю или собственнику компании приходит IT-директор и просит подписать счет на несколько миллионов рублей, требуя прикупить еще какую-то «железяку». А руководитель не понимает, что эта «железяка» даст для бизнеса, какой будет выигрыш от ее приобретения и какими будут последствия в случае отказа от покупки? IT-директор на эти вопросы нередко ответить не может.

По словам Алексея Малышева, IT-инфраструктура компании должна соответствовать всего нескольким простым критериям. Во-первых, она должна иметь понятную и приемлемую для компании стоимость. Во-вторых, быть надежной – обеспечивать сохранность данных компании и бесперебойность бизнес-процессов. И в-третьих – она должна быть эффективной. Причем, каждая новая инвестиция должна повышать эффективность бизнеса компании.

 

Хороший IT-директор должен быть…

Как рассказал в процессе бизнес-ужина независимый IT-аналитик Александр Парамонов (г. Москва), у IT-директора всегда должна быть наготове информация четырех типов: описательная (что у нас есть?); диагностическая (что может пойти не так?); прогнозная (какие проблемы могут возникнуть?); и предписания (что нужно делать?). А для того, чтобы понять, нужна ли компании та или иная технология, с IT-специалистами стоит обсудить следующие вопросы:

– Как быстро окупятся новые расходы?

– Как быстро восстановится система и сколько данных потеряет компания в случае аварии?

– Как быстро я узнаю про отказ системы?

«Если IT-директор сможет разговаривать с вами на этом языке, он будет развиваться как специалист», – считает Александр Парамонов. «Спросите своего IT-директора, каким образом ITможет помочь вашему бизнесу, сделать его более прибыльным? Если ваш директор это понимает, его нужно развивать. Если не понимает, подумайте о личности этого IT-директора», – посоветовал Алексей Малышев.

Ольга Щетинина, директор по развитию ГК «СОНЕТ», рассказала, какими качествами должен обладать IT-директор. Прежде всего, для него должна быть характерна открытость в отношениях с руководителем. Во-вторых, он должен обеспечить прозрачность работы IT-подразделений (система отчетности, информирование о критических ситуациях, открытое признание недостаточности ресурсов для их устранения). В-третьих, должен быть заинтересован в долгосрочной совместной работе. В-четвертых, IT-директор должен соблюдать баланс «деньги-качество» при формировании и обслуживании своего «хозяйства». В-четвертых, действовать на опережение, не допуская возникновение рисков и угроз для бизнеса. И, в-пятых, уметь предлагать различные варианты решения задач бизнеса.

По мнению Алексея Малышева, таких специалистов почти невозможно привлечь с рынка труда – их нужно выращивать самостоятельно. Для этого нужен либо IT-специалист, которых сможет разобраться в бизнес-процессах компании, либо топ-менеджер, который готов глубоко разобраться в том, каким образом бизнес-процессы компании реализованы в ее информационных системах.

 

Роль системного интегратора

А насколько важно для IT-директора знание самых современных тенденций мира цифровых технологий? «Сейчас технологии развиваются очень активно. Поэтому мы проводим для IT-специалистов Нижегородской области более 30 обучающих мероприятий в год, чтобы они понимали, как улучшить инфраструктуру своих компаний. И все же нужно понимать, что IT-специалисты непрофильных компаний не способны уследить за всем. На пике технологий находятся лишь системные интеграторы», – считает Алексей Малышев. Поэтому наиболее эффективно – оставить в компании лишь верхний уровень IT – то, что отвечает за продажи, производство, отчетность, управление... А нижний уровень – базовую инфраструктуру – отдать на аутсорсинг системному интегратору, который гарантирует, что она будет построена оптимально. Построение базовой IT-инфраструктуры квалифицированным системным интегратором гарантирует, что она будет создана оптимальной, а руководитель компании будет заниматься контролем тех действий IT-сотрудников, которые он понимает. Ведь большинство руководителей или собственников непрофильных компаний хорошо знают, как должны быть построены продажи, производственные процессы, управление складскими запасами и многое другое, но не знают и не должны знать, как устроены сервера.

Причем, руководители, передающие базовую IT-инфраструктуру на аутсорсинг, не только повышают ее эффективность, но и экономят деньги. Ведь технологии быстро развиваются, и сегодня многие задачи можно решить дешевле. К примеру, как рассказал ведущий сейл-менеджер HPE по Приволжскому региону Станислав Овсянников, сегодня компания HewlettPackardEnterpriseначала предлагать IT-инфраструктуру как услугу. Если при приобретении оборудования за собственные средства, необходимо сделать существенные затраты, которые, возможно, окупятся в будущем, то при получении услуги у компании-заказчика появятся некие постоянные затраты, которые гасятся из существующего денежного потока. При этом компания приобретает именно те мощности, которые необходимы ей в данный момент и оплачивает их только по факту использования. «Мы предлагаем сервис, который сходен с облачными технологиями, но оборудование размещается на территории компании заказчика», – пояснил Станислав Овсянников.

Какой бы способ управления инфраструктурой ни выбрал руководитель, он должен помнить о том, что IT-технологии развиваются очень быстро. Отстать от их внедрения – значит не только упустить потенциальную прибыль, но и потерять конкурентоспособность. 


Возврат к списку

Наверх