Облачные технологии как один из ключевых трендов 2016 года

Про развитие телекоммуникационного рынка рассказывает директор по b2b филиала «Дом.ru» в Нижнем Новгороде Мария Корнаухова.

Какие основные тренды IT-рынка в настоящее время, на ваш взгляд?

Сегодня основным трендом в телеком-отрасли являются облачные технологии. При помощи облачных решений компании получают возможность уменьшить капитальные расходы на приобретение оборудования и снизить численность персонала, необходимого для поддержки собственной информационной инфраструктуры. Еще одним преимуществом облачных сервисов является отсутствие привязки к местонахождению организации, а также гибкость и быстрая масштабируемость услуг. Что не менее важно, интернет-провайдер берет на себя все расходы по поддержанию сервера, обеспечение защищенности канала связи и дальнейшее развитие облачного решения.

Наша внутренняя аналитика подтверждает этот тренд: за 11 месяцев 2016 года продажа облачной телефонии Дом.ru Бизнес в Нижнем Новгороде увеличилась на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Основные отрасли, которые активно внедряют облачную телефонию: ретейл – для анализа качества обслуживания клиентов, сфера услуг – для контроля эффективности менеджеров продаж и start-up компании – для быстрого развертывания телефонной инфраструктуры.

Бытует мнение, что облачные технологии небезопасны для бизнеса. Как вы это прокомментируете?

Риски утери данных при использовании облачных технологий минимальны. Мы как федеральный оператор связи предоставляем выделенный канал связи для услуги «Облачная телефония» и видеонаблюдение и имеем соответствующее программное обеспечение, гарантирующее защиту от DDoS-атак клиентам. Клиенты все больше доверяют облачным услугам, понимают, что за «облаками» будущее. Ведь данные технологии – это мировой тренд. Согласно исследованию iKS-Consulting, 54% выручки от облачных сервисов в России приходится на бухгалтерские и налоговые сервисы. То есть предприниматели сознательно переходят на сервисы онлайн-бухгалтерии, не опасаясь за персональные данные организации.

Поделитесь планами развития компании на 2017 год.

Клиенты выбирают комплексные решения, так как в этом случае суммарные затраты, как правило, меньше, а управление услугами и ведение документооборота проще и удобней. Соответственно мы планируем развивать портфель услуг. Например, в следующем году мы собираемся выпустить на рынок обновленную версию облачной телефонии, в ней будет еще больше полезных функций для бизнеса: интеграция с CRM-системами и возможность более гибкой маршрутизации звонков. Существенно обновится облачное видеонаблюдение от Дом.ru Бизнес, появятся новые интеллектуальные модули, направленные на сбор маркетинговой аналитики и повышение безопасности бизнеса.

В 2017 году мы запустим ряд облачных услуг для бизнеса помимо телефонии и видеонаблюдения. Уже сейчас нашим клиентам доступна одна из них – облачная бухгалтерия. Это сервис для самостоятельного ведения бухгалтерии предпринимателями без специального образования. Мы уже оценили спрос со стороны нижегородских предпринимателей. В дальнейшем мы планируем реализовать полноценную облачную витрину, удовлетворяющую потребности корпоративных клиентов в IT-сервисах.